よくある質問

お客様からよくいただくご質問と解答をご掲載しております。

J-Stayについて

Q1.敷金・礼金は必要でしょうか?

敷金・礼金・保証人・仲介手数料はございません。ただし身分証明書のご提示と緊急連絡先としてお知り合いの方の連絡先を教えていただきます。

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Q2.J-Stay物件を利用するメリットは何ですか?

外国に行かなくても国際交流、異文化交流をすることができます。ワンルームアパートでは得難い隣人との交流もすることができます。またお部屋は家具・家電付きですので初期費用を安く済ませることもできます。費用比較についてはこちらもご参照ください。

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Q3.J-Stayの事務所はどこにありますか?

京都駅から徒歩5分程度のところにある「京都花宿」というホステルに併設されています。詳しくはこちらをご参照ください。

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Q4.英語対応はしていただけますか?

日本語、または英語対応が可能です。

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ご予約について

Q1.部屋を借りるときに必要な書類はなんですか?

身分証明書のご提示と緊急連絡先としてお知り合いの方の連絡先を教えていただきます。

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Q2.海外から部屋を予約することはできますか?

日本国外からのご予約もできます。ご連絡はメールまたはお電話でお願いいたします。お問い合わせページはこちらになります。

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Q3.何ヶ月前から部屋を予約することができるのですか?

ご滞在中のお客様には退室通知を4週間前までにご提出していただいております。空室につきましては4週間~6週間先くらいまでしか把握できておりません。なお、空室待ちをすることもできますのでご希望の方はお気軽にご連絡ください。

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Q4.部屋を予約する手順を教えてください。

ご希望の入居日とご希望のお部屋がお決まりでしたら一度こちらのページで入居から退室までの流れをご確認ください。
お部屋をお探しになる場合はこちらからお探しください。

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Q5.予約前に部屋を見学することはできますか?

お部屋の見学も可能です。ただし入居申し込みは先着順となりますので、内覧前に他の方より入居申し込みが入った場合、入居申し込みを優先させていただき内覧をお断りさせていただくこともございます。内覧のお申し込みはこちらのページからお願いいたします。

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Q6.予約を取り消しする場合、保証金は返金されますか?

ご予約のための30,000円の保証金につきましては、 いかなる理由による取り消しであってもお返しはできません。

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Q7.最短のレンタル期間を教えてください。

マンスリーマンションタイプの物件につきましては、15日間での利用も可能です。その他のタイプの物件につきましては最短期間は1ヶ月になります。

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Q8.部屋は1ヶ月単位で借りないといけないのですか?

1ヶ月単位でなくても結構です。例えば、1ヶ月と10日滞在した場合、10日分は日割計算で行います。
例:家賃60,000円の部屋に1ヶ月10日滞在。60,000 +(60,000÷30日×10日)= 80,000円

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Q9.20歳以下でも部屋を借りることができますか?

未成年の方が契約者となる場合は、保護者の方の同意書の提出もお願いいたします。ご契約者は保護者の方でも結構です。

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Q10.入居前に荷物を送ることはできますか?

荷物をお送りになる場合はご自身で受け取りが可能な時間を指定して配送してください。

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ご滞在中

Q1.掃除やゴミ捨ては誰がしますか? 各物件に管理人はいますか?

シェアハウスの物件では掃除当番が順番に周ってきます。掃除当番の方に共用場所の掃除とゴミ捨てを行っていただきます。アパートタイプの物件では各自で行っていただきます。

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Q2.自分の部屋に友人や家族を泊めることはできますか?

友人、知人の訪問は午前9時から午後11時の間でしたらご自由にしていただけますが、午後11時を過ぎる場合は一人一泊につき1,000円をお支払いしていただくことになります。

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Q3.いつ退出日を知らせればいいですか?

退室のお申し出は4週間以上前にお願いいたします。急な退室となった場合でも退室のご連絡のあった日より4週間分の家賃はお支払いしていただきます。

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Q4.滞在中にトラブルが起きたときはどうすればいいですか?

できるだけ早く弊社までご連絡ください。通常の営業時間は午前9時から午後6時までとなっておりますが、緊急時は上記時間外でも対応いたします。

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Q5.一部屋に二名で住むことはできますか?

いくつかの部屋は二名で住むこともできます。詳細は各物件のページでご確認ください。

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Q6.門限はありますか?

どの物件も門限はございません。

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Q7.物件内の部屋を移動したり、他の物件に移動することはできますか?

部屋移動もできます。ただし物件内での部屋移動、または他物件への部屋移動どちらの場合でも移動元の1ヵ月分家賃の10%を移動手数料としてお支払いしていただきます。

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Q8.洗濯機、乾燥機はありますか?

洗濯機はどの物件も併設しておりますが、乾燥機の設置状況につきましては各物件のページでご確認ください。

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Q9.家賃の支払いはどうすればいいのですか?

現金でお支払いをご希望される場合は弊社事務所までご連絡の上お越しいただくことになります。銀行振込でのお支払いもできます。ただし、クレジットカードでの家賃のお支払いはできませんのでご了承ください。

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その他

Q1.女性専用のハウスはありますか?

女性専用のハウスもございます。検索はこちらでできます。

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Q2.子供と部屋を利用することはできますか?

全物件12歳以下のお子様のご利用はできません。

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Q3.ペットと部屋を利用することはできますか?

全物件犬、猫、鳥、魚を飼育することはできません。

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